Nous souhaitons que chaque enfant et chaque parent soit satisfait de l’expérience proposée par notre programme d’échecs en ligne.
Si le cours ne correspond finalement pas à vos attentes, vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 14 jours après l’achat.
Conditions de remboursement
Le remboursement peut être demandé si :
- la demande est effectuée dans les 14 jours suivant l’achat ;
- le contenu du cours n’a pas été utilisé de manière excessive.
Notre objectif est de rester simples, honnêtes et flexibles. En cas de problème ou d’insatisfaction, nous privilégions toujours une solution raisonnable et bienveillante.
Comment demander un remboursement
Il suffit d’envoyer un email à :
en indiquant :
- le nom utilisé lors de l’achat ;
- l’adresse email utilisée ;
- la raison de la demande (facultatif).
Délai de traitement
Les remboursements sont généralement traités sous quelques jours ouvrables via le moyen de paiement initial utilisé lors de l’achat.
Notre philosophie
Nous croyons qu’un apprentissage positif repose sur la confiance. Cette politique a pour objectif de permettre aux familles de découvrir le programme sereinement, sans risque inutile.